三个标准,帮你找到企业核心价值观,建设企业文化体系

三个标准,帮你找到企业核心价值观,建设企业文化体系

什么是企业的核心价值观?核心价值观与企业文化建设有什么样的联系?如何找到自己的核心价值观?

文 | 伊甸网(edenw_com)洪荣顺

什么是企业的核心价值观?核心价值观与企业文化建设有什么样的联系?如何找到自己的核心价值观?

大家好,我是伊甸网 CEO 洪荣顺。

我在上一期的《荣顺闲谈》节目中有跟大家讲到,有什么样的老板,就有什么样的企业文化,企业文化的源头来自创始人团队。

那么,如果真的要去建设属于自己的企业文化,应该要怎么入手?怎么把自己性格、喜好、行为习惯,变成整个公司的性格、喜好、以及员工的行为习惯?如何才能根据自己想要的样子,去建设真正适合自己、属于自己的企业文化?

不着急,我们今天就先讲第一步,找到属于自己的核心价值观。

核心价值观是什么东西?咱们国家有二十四个字的社会主义核心价值观,我们企业,也应该有属于自己的核心价值观。

说到底,就是我们从上到下、从创始人到新员工,所应该信奉的价值观,也就是我们企业文化的核心。

那么,怎么样才能确定核心价值观呢?是不是真的可以按照创认人的性格来为所欲为?当然不是,我这里大概总结了三个关系,或者说是三个标准,来帮助大家找到核心价值观。

第一,创始人的特质。

这个和创始人、和领导团队有关系。创始人的特质,就看你自己是个什么类型的人。我们来看看中国的这些互联网大佬们,马云是一个谋略家,阿里巴巴没有任何人可以取代他;马化腾是一个非常优秀的产品经理,腾讯给人的第一个印象就是产品型公司。他的QQ,他的微信,干掉了多少公司;李彦宏毫无疑问是一个非常卓越的科学家,是个技术专家;曹国伟,典型的媒体人。

这些互联网公司,每一家的发展,都跟创始人的特质有关系。阿里巴巴以谋略、以产业布局为驱动;腾讯毫无疑问就是产品,在中国的互联网江湖,它的产品说第二没人敢说第一;百度其实是一个技术驱动型公司,虽然有那么一些不好的东西;新浪,这个不用说了,可以说是中国最大的媒体。

那么反过来,大家可以看到,人不可能是全面的、全能的。企业要发展,要学会找人、用人。

你要找能和自己互补,能把自己的能力放大。你要找到自己的强项去做,然后找人来弥补你自己的不足。

所以,先找到自己是什么类型的人。你是技术的,还是运营的,还是销售的,还是产品的。

网上有很多做这种测试的,方法上比较科学,大家可以去找一下,去测试一下你自己的特质。

根据你自己的特质,去选择一个你要的核心价值观。

第二,企业的价值定位,也叫团队的核心能力。

这个和创始人以及领导团队的核心能力有关系。我刚才说到的,马化腾是一个优秀的产品经理,所以腾讯就是一个产品型的企业。团队的核心能力,在一定程度上决定企业的价值定位。

企业的价值定位,一般有以下三种:

第一种,以运营为主,有一流的执行力。

这类型的企业一般会以非常低的价格提供质量好的产品或者服务,对员工的要求很高,对产品的生产、供应链管理要求非常严格。产品类别比较有限,多元化比较不足。

第二种,以产品为主。

这类型的企业讲究产品创新和市场品牌,企业在市场上表现非常活跃。在开发、创新、设计、市场时效性方面非常重视。

第三种,以顾客为主。

这类型的企业非常关注客户服务,会针对每一个客户或者客户群体,提供量身定做的产品或者服务。产品类别较为丰富,有明显的差异化特点,是一个既能提供萝卜又能提供白菜的企业。

这三种类型的企业,看你要选哪一种。

我读书的时候,有听我们的市场营销老师讲过这样一个案例。格力的空调质量好,海尔的服务态度好。格力空调由于质量好,所以维修也比较少,也没机会感受售后服务。而海尔的空调虽然质量没有格力那么好,可能经常需要上门维修,但是维修人员的服务态度非常好。比如说他需要踩在那个桌子上面去拆那个空调的时候,他会先在桌子上铺一层自己带来的布,在修理好空调以后,还会帮忙把因为空调维修而产生的垃圾给清理一下,这给人的感觉就非常的好。

这三种类型的企业,无论你选择哪一种,都是可以的。选择这种东西,没有对错,也没有好坏,主要是看执行。

你选择一个 100 分的答案,如果你只执行 50 分,那它还是 50 分。如果你选择一个 60 分的答案,你去执行了 100 分,那它就是 60 分。

所以,选择什么不重要,但是要选择你自己个性的,你能做的,你做得来的。

你是一个技术型的企业,比如像百度这样的,你偏要去做以顾客为主的市场,失败的概率会非常高。

我们来做三组这样的对比。

就餐饮行业来讲,就算是同一个行业,每家企业的核心也是不一样的。

麦当劳以运营为主,海底捞以顾客为主,米其林餐厅则以产品为主。

再来看看 IT 行业。

IBM 以产品、以解决方案为主,惠普以运营、以规模为主。戴尔,我们都知道戴尔以前是直销的,以客户为主。

再者,就算是同一个行业的,选择同一种核心能力,针对的方面也不一样。

我们以电子商务的运营核心能力来讲。

京东,以产品交付管理为主。我们都知道,在京东买自营产品,买到假货的概率会非常低,关键是物流非常快,你今天下单,可能明天就能收到货。

天猫,针对的是线上的商家管理。苏宁,则是针对线下的店面管理。

之所以有这么多的选择,每个人做的选择都不一样。是因为创始人、领导团队本身的天然条件是不一样的。或者说,你有意的去改变你的领导团队,这个领导团队你是有意去组成的。也就是,定战略、搭班子,而不是搭班子再定战略。

第三,企业的成长阶段。

这个就是和企业的成长阶段,企业的成熟度有关系。

企业成长,我觉得大概可以分为三个大的阶段:创业、运作和组织。

创业,就是企业的生存阶段,证明你的理想是不是被市场所接受的这么一个过程。有很多的不确定性,这时候需要有冒险的精神,不断去尝试,然后随时修正。

一旦成功了,规模化了,先运作。所谓的运作,我觉得就是人治。也就是大家电视剧里经常看到的,皇帝说的就是法律。

今天很多中国的企业还在人治这个阶段,这也就是为什么很多老板非常辛苦。因为很多体系还没有建立起来,或者说他们,刻意不去建立这个体系,很多事情都需要老板亲自拍板。

我们看电视剧里面,皇帝天天都要批折子。哪个地方受灾,需要拨多少两银子,都需要经过皇帝的同意。

假设说,如果有这么一个体系来规定,什么地区受灾达到什么程度,然后达到什么样的条件,可以拨款多少银子,那么皇帝在这一方面是不是可以省下很多时间了?

企业管理也是一样的,体系制度没建立起来,老板不在公司的时候,公司就停摆了。

组织,就是建立体系。财务体系、人力资源体系等等。

这时候谈的是责任分工,靠机制做决策,靠职权去执行。

所以,你的企业在什么阶段,你要自己去判断。

如果你是在初创期阶段,你就开始走组织这一阶段,那会夭折,夭折得很快。如果你的企业已经达到一定的规模,你还在人治这个阶段,那你会累死。

以上就是确定企业核心价值观的三个标注。

那么,有了这三个标准,怎么从这三个标准中找到你的核心价值观呢?

我举个例子。

假设说,你是一个程序员出来创业的。那么,你的领导者特质应该是技术。而你的企业价值定位是运营的话,也就是说你的团队核心能力是运营。然后你的企业刚处于起步阶段,也就是说创业阶段。

那么,其实你们所信奉的理念应该是专业。有专业的技术,才能提供专业的服务和产品。这样一来,你们的核心价值观大概就出来了。

首先是效率,做开发,做运营,讲究的就是效率。

第二是目标,合力完成团队的目标,是企业最重要的事情。

所以,这些东西加起来,就是你们的核心价值观。

我们因为技术而专业,因为专业而高效率,然后一起完成团队的目标。

这样,大家是否能定下你们的核心价值观了呢?

最后,跟大家总结一下今天的内容:

第一,根据自己的特质找价值观;

第二,根据企业的价值定位找价值观;

第三,根据企业的阶段找价值观。

搞清楚自己是什么样的人,给企业做一个定位,弄明白我们处于什么阶段。或许,这是企业文化建设的第一步。