产品经理必修:关于项目管理,你需要明确的几点内容

产品经理必修:关于项目管理,你需要明确的几点内容

项目经理最基本的工作就是沟通,其次才是管理。越是大项目,越是需要沟通,因为个人的微小偏差也会在最后导致整个项目的巨大偏差。

一家公司的组织架构可以笼统的划分为:职能型、项目型、复合型

对于职能型公司的PM来说:

PM隶属于产品部门/需求部门,上面有产品总监,当开发一个项目/产品时,PM需要通过产品总监、其他部门领导,才能与“兼职”的开发人员(设计、程序员等等)进行沟通。

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对于项目型公司的PM来说:

PM隶属于一个项目,上面有项目经理(或PM兼职项目经理),当开发时,PM可以在项目组内与“专职”的开发人员进行沟通。

产品经理必修:关于项目管理,你需要明确的几点内容

对于复合型公司的PM来说:

PM隶属于一个项目,但上面同时有产品总监和项目经理,需要进行横向和纵向的沟通。

产品经理必修:关于项目管理,你需要明确的几点内容

虽然组织架构有所区别,但作为一名项目负责人(PM/项目经理),都需要明确以下的几点内容。以下将PM和项目经理统一默认为PM。

项目管理的五大过程组

  • 启动
  • 规划

项目的启动和规划是项目开始的第一部分。我们通常需要准备好:项目指南和标准;特定的组织标准;模板。特定组织标准通常指:政策、产品和项目生命周期、质量政策与各种过程/程序。

  • 执行
  • 监控

执行和监控是项目的重要组成部分,也是花费成本和时间最多的部分。监控与执行相互渗透、交叉。

  1. 变更控制程序,包括修改任何项目文件所须遵循的步骤,以及如何批准和确认变更;
  2. 问题与缺陷管理程序,包括对问题与缺陷的控制、识别与处理,以及对行动方案的跟踪;
  3. 组织对沟通的要求(如可用的沟通技术、许可的沟通媒介、记录保存政策及安全要求);
  4. 确定工作优先顺序、批准工作与签发工作授权的程序;
  5. 风险控制程序;
  6. 标准化的指南、工作指示、建议书评价准则和绩效测量准则。收尾

在项目的收尾阶段,负责人需要依据项目收尾指南或要求(如经验教训、项目终期审计、项目评价、产品确认和验收标准)对项目进行检验。

项目的批准

项目的批准通常出于以下一项或多项战略考虑:

  • 市场需求
  • 战略机会/业务需求
  • 社会需要
  • 环境考虑
  • 客户要求
  • 技术进步
  • 法律要求

所以PM在项目启动时需要提交PRD、BRD等文档进行项目评审。但对于外包公司的PM来说,项目由甲方发起,所以涉及到市场、战略等问题的评审是在甲方内部进行的。PM需要注意的是客户(甲方)要求、技术问题、法律问题是否符合通过评审要求,当PM的权限足够大时,成本问题也需要考虑在内。

管理一个项目

当项目通过评审,进入执行阶段后,PM需要从多个方面对项目进行管理。PM需要在项目中处理干系人的各种需要、关注和期望,在干系人之间建立、维护和开展积极、有效和合作性的沟通。在一个项目中,PM要做的不仅是在初期完成需求收集、产品设计,还要在整个项目过程中在各成员间充当桥梁角色。

管理项目的7个方面

  • 识别需求
  • 范围
  • 质量
  • 进度
  • 预算
  • 资源
  • 风险

项目干系人

PM作为沟通角色,主要周旋于项目干系人之间,所谓的项目干系人可大致分为以下几种(但不限于)

发起人

对于那些超出PM控制范围的事项,将向上汇报,直至递送发起人。项目发起人需要在项目结束后交付成果给相关组织。

客户和用户

客户是将要验收和管理项目产品、服务或成果的个人或组织。用户是将要使用项目产品、服务或成果的个人或组织

卖方

卖方又称为供应商、供方或承包方,是根据合同协议为项目提供组件或服务的外部公司。常见的卖方可以是短信接口供应商、物流接口供应商。(可在阿里云市场找到)

业务伙伴

业务伙伴为项目提供专业技术或填补某种空白,例如提供安装、定制、培训或支持等特定服务。例如打印机设备、录像设备等等。

组织内的团体

市场营销、人力资源、法律、财务、运营、制造和客户服务等业务部门。例如开发金融系统,可能就需要联系法律部门。

职能经理

职能经理可为项目提供相关领域的专业技术,如设计总监、安卓部门经理、IOS部门经理等等。(各公司细分不同)

其他干系人

采购单位、金融机构、政府机构、主题专家、顾问和其他可能在项目中有财务利益,可能向项目提供建议,或者对项目结果感兴趣的人

项目管理与运营管理

项目收尾后,通常会移交给相关运营组织。运营组织相当于最终产品的使用者,所以在项目管理中必须穿插运营管理,但运营管理往往不是PM或项目经理的主要工作内容。需要插入运营管理的项目节点:

  1. 在每个收尾阶段;
  2. 在新产品开发、产品升级或提高产量时;
  3. 在改进运营或产品开发流程时;
  4. 在产品生命周期结束之前。

项目经理的人际技能

项目经理最基本的工作就是沟通,其次才是管理。越是大项目,越是需要沟通,因为个人的微小偏差也会在最后导致整个项目的巨大偏差。

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项目经理的通用人际技能

  • 领导力;
  • 团队建设;
  • 激励;
  • 沟通;
  • 影响力;
  • 决策能力;
  • 政治和文化意识;
  • 谈判;
  • 建立信任;
  • 冲突管理;
  • 教练技术。

参考文献:PMBOX第5版