周鸿祎:新互联网时代的企业应该如何赚钱?

IOT是Internet of Things的缩写,准确的翻译应该为“物联网”,在这样一个全新的互联网时代,技术和观念都将发生变革。周鸿祎认为IOT是下一个五年的风口,企业需要抓住商机,顺势而为。

周鸿祎:新互联网时代的企业应该如何赚钱?

推荐语:IOT是Internet of Things的缩写,准确的翻译应该为“物联网”,在这样一个全新的互联网时代,技术和观念都将发生变革。周鸿祎认为IOT是下一个五年的风口,企业需要抓住商机,顺势而为。

新的互联网时代IOT(Internet Of Things)就要开始了。各种各样的硬件将加入智能芯片,24小时跟服务器相连。利用互联网技术,手表、眼镜,小到灯泡或者开关都可以变成智能的。

近年来,工业4.0备受瞩目。我认为工业4.0的核心是IOT。真正能带来工业4.0的就是IOT,用互联网技术改造传统硬件、传统商业,使其具备互联网的连接性。IOT时代如何抓住商机,可以把握以下几点。

用户至上——提供最好的服务

传统观念是对互联网最大的阻碍,做互联网首先要抛弃客户的概念。做互联网,建立用户比客户重要。

刚开始做互联网的时候,没人愿意在网上花钱,大家都看免费新闻,下免费电影。这时的互联网公司不赚钱,也不懂得怎么赚钱;不仅免费,而且竞争还很激烈。因为用户迁移成本低,内容做得不好,鼠标一点就跑掉了,所以要想办法黏住用户,建立连接。

早期的互联网公司没找到合适的收入模式,普遍不赚钱。十几年的互联网实践证明,只有先创造用户价值,聚集用户群,才有机会在用户价值上创造商业价值。

早期的小米手机占市场份额极小,一年卖500万部手机,无法和年销5000万部手机的三星相比。但小米卖500万部手机是建立了500万个连接。这些用户每天使用手机时,还使用小米的软件、服务;而三星卖了5000万部手机只是发生了5000万次交易。2014年小米的快速发展就很好的体现了用户的价值。

从互联网角度,谁能够控制用户,谁能够建立用户对他的依赖,谁的价值就会越大。所以用户至上,为用户提供好的服务非常重要。

体验为王——给用户超预期惊喜

过去,消费者是弱势群体,我们有N多种方法忽悠消费者。但互联网一下子缩短了距离,消费者获得了空前的权力。只给消费者提供一种功能和价值已经不够了,我们必须给用户超预期的惊喜。

比如消费者在网上买了本书,并不会感受到用户至上。但如果买书之后,一个美女穿着比基尼上门送书,这个体验就会不一样了。

互联网要求把用户体验做到极致,如果不能给人超预期惊喜,让用户产生超越商业之外的喜爱,将很难成功。

消费者其实是不理性的,他们往往会因为一个点决定购买你的产品。所以企业做用户体验时,不需要面面俱到,只需找到一个点,把这个点做到极致。360安全卫士刚上市时,我们把它做成免费的,让用户无需花费两百元钱就能享受服务,这个策略极大的吸引了用户,因此一下就超越了所有竞争对手。

免费模式——获取黏着用户

免费是获取消费者的重要手段。互联网有一个特点:无论是搭建网站还是开发APP,其成本有可能是固定的。如果开发成本是固定的,那么用的人越多,成本越低。

互联网上赚钱的模式只有三个:第一是广告;第二是卖东西:卖虚拟的东西是O2O,卖真实的东西是电商;第三是直接向用户收费。

问题随之而来:首先,向用户收费,不是所有人都会付款,网络游戏中只有5%左右的玩家会购买付费道具。其次,要有足够多的用户,才会有广告主愿意投放广告。

所有的商业模式都决定了必须要有足够多的用户。互联网通过免费,可以获取到大量用户。有时候花大价钱做广告不如做一个免费软件,如果软件有千万人在用,也就得到了千万的黏着用户。

举个最简单的例子,马云也是靠免费成功的。当年淘宝开店免费,这就击垮了eBay。其实马云最初计划前三年在淘宝开店免费,之后再收费。但中国人有个习惯,免费后再收费,几乎不可能。之后继续免费,反而把淘宝发展起来了。

可以这么形容这种盈利模式——“羊毛出在猪身上”。免费其实是逼着大家去跨界:原来我生产香蕉,必然卖香蕉。但现在香蕉免费了,就要琢磨做新的东西来赚钱。把别人收费的东西免费,摧毁他人,夺取用户,然后创造新的收入模式。所以叫做“羊毛出在猪身上”。

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